60
horas

¿Qué titulación podrás obtener?

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de Especialidad Formativa validado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
  • Modalidad: Teleformación
  • Situación laboral: Trabajadores
  • Duración: 60 horas
  • Fecha inicio: Próximamente
  • Subvención: 100% gratuito
  • Titulación: Diploma acreditativo
  • Ubicación: Galicia
  • Sector: Todos los sectores
  • Código: ADGD024PO

Contenido

1. LA CALIDAD.
1.1. Relación cliente- proveedor
1.2. La calidad nos define
1.3. El contacto con el cliente
1.4. La inversión de la pirámide
1.5. Evaluación
2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD
2.1. Gestionar y planificar la calidad
2.2. Herramientas para la mejora continuada
2.3. Evaluación
3. NORMATIVA DE CALIDAD
3.1. La norma ISO 9000:2000.
3.2. El modelo EFQM
3.3. Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000
3.4. Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000
3.5. Certificación de la calidad
3.6. Aspectos básicos del modelo EFQM
3.7. Principios fundamentales de la excelencia
3.8. Estructura del modelo EFQM (criterios)
3.9. Autoevaluación según el modelo EFQM
3.10. Esquema lógico REDER
3.11. Proceso de consenso
3.12 Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD
4.1. Documentos y registros
4.2. Auditorías internas de calidad
4.3. Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
4.4. Evaluación

¿A quién va dirigido?

Esta formación está destinada a personas trabajadoras y autónomas. Pueden acceder a esta formación los residentes en España con DNI o NIE que sean personas trabajadoras por cuenta ajena, personas trabajadoras fijas discontinuas en los períodos de no ocupación, personas que accedan a situación de desempleo cuando se encuentren en período formativo o personas afectadas por medidas temporales de suspensión de contrato (ERTE o similares). Si estás en situación de ERTE, tu situación laboral continúa siendo trabajador/a en activo ya que es una situación temporal en la que sigues vinculado/a a tu empresa.

Objetivos del curso

Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.

Subvenciona

Gal_desempleo_20232c

Próximamente

Actualmente no está abierto el proceso de inscripción para este curso, pero estamos trabajando en la siguiente convocatoria.

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