¿Qué titulación podrás obtener?
Tras superar o curso con éxito, recibirás un diploma de Especialidade Formativa validado polo Servizo Público de Emprego de Galicia (SEPE)
-
Modalidad: Teleformación -
Situación laboral: Trabajadores -
Duración: 55 horas -
Fecha inicio: Próximamente -
Subvención: 100% gratuito -
Titulación: Diploma acreditativo -
Ubicación: Galicia -
Sector: Todos los sectores -
Código: ADGG077PO
Contenido
ADGG077PO TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS (60 HORAS) + MÓDULO DE IGUALDADE (5 HORAS)
1. ATENCIÓN AO CLIENTE
1.1. A acollida persoal.
1.2. Mellorar as técnicas de atención a clientes externos e internos.
2. USO DO TELÉFONO
2.1. Imaxe positiva da empresa a través do teléfono.
2.2. Principios básicos do medio telefónico.
2.3. Comprender e facerse comprender ao teléfono.
2.4. Manexo de situacións difíciles.
3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, informes, etc.)
3.1. Coñecer as fórmulas para enviar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial.
3.3. Responder con eficacia.
4. CONTABILIDADE
4.1. Patrimonio.
4.2. Ciclo contable.
4.3. Balance.
4.4. Tratamento das existencias.
4.5. Amortización: concepto, sistemas e métodos.
4.6. Provisións.
4.7. Contas de perdas e ganancias.
4.8. Plan xeral de contabilidade.
5. SISTEMAS DE ARQUIVO
5.1. Analizar o problema do arquivo.
5.2. Aplicar sistemas de clasificación.
5.3. Organizar o arquivo.
5.4. Coñecer a vida do arquivo.
6. PROTOCOLO NA EMPRESA
6.1. Saber estar: coidar a primeira impresión.
6.2. Saber facer.
6.3. Técnicas de protocolo oficial.
7. ORGANIZACIÓN DE REUNIÓNS E EVENTOS
8. AXENDA
8.1. Organizar o tempo.
8.2. Actividades, visitas e reunións.
1. ATENCIÓN AO CLIENTE
1.1. A acollida persoal.
1.2. Mellorar as técnicas de atención a clientes externos e internos.
2. USO DO TELÉFONO
2.1. Imaxe positiva da empresa a través do teléfono.
2.2. Principios básicos do medio telefónico.
2.3. Comprender e facerse comprender ao teléfono.
2.4. Manexo de situacións difíciles.
3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, informes, etc.)
3.1. Coñecer as fórmulas para enviar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial.
3.3. Responder con eficacia.
4. CONTABILIDADE
4.1. Patrimonio.
4.2. Ciclo contable.
4.3. Balance.
4.4. Tratamento das existencias.
4.5. Amortización: concepto, sistemas e métodos.
4.6. Provisións.
4.7. Contas de perdas e ganancias.
4.8. Plan xeral de contabilidade.
5. SISTEMAS DE ARQUIVO
5.1. Analizar o problema do arquivo.
5.2. Aplicar sistemas de clasificación.
5.3. Organizar o arquivo.
5.4. Coñecer a vida do arquivo.
6. PROTOCOLO NA EMPRESA
6.1. Saber estar: coidar a primeira impresión.
6.2. Saber facer.
6.3. Técnicas de protocolo oficial.
7. ORGANIZACIÓN DE REUNIÓNS E EVENTOS
8. AXENDA
8.1. Organizar o tempo.
8.2. Actividades, visitas e reunións.
¿A quién va dirigido?
Poden acceder a esta formación aquelas persoas ocupadas cuxo centro de traballo, ou o domicilio fiscal no caso dos autónomos, se localice na Comunidade Autónoma de Galicia.
Objetivos del curso
Obter as competencias, os coñecementos, as habilidades e as actitudes necesarias para o desenvolvemento das tarefas administrativas na empresa.
Subvenciona
