100% Gratuito
Plazas limitadas

Curso gratuito para trabajadores y autónomos de toda España.

Reserva tu plaza

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de Especialidad Formativa validado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
  • Modalidad: Teleformación
  • Duración: 20 horas
  • Fecha inicio: Próximamente
  • Subvención: 100% gratuito
  • Titulación: Diploma acreditativo
  • Ubicación: Toda España
  • Sector: Hostelería y turismo
  • Código: HOTA14

¿A quién va dirigido?

Esta formación está destinada a trabajadores y autónomos del sector hostelería y turismo. Pueden acceder a esta formación los residentes en España con DNI o NIE que sean trabajadores por cuenta ajena, trabajadores fijos discontinuos en los períodos de no ocupación, personas que accedan a situación de desempleo cuando se encuentren en período formativo o personas afectadas por medidas temporales de suspensión de contrato (ERTE o similares). Si estás en situación de ERTE, tu situación laboral continúa siendo trabajador/a en activo ya que es una situación temporal en la que sigues vinculado/a a tu empresa.

Objetivos del curso

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECKIN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

Temario

Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19
- Jerarquía de necesidades del ser humano
- Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza
- Factores psicológicos ante una crisis sanitaria
- Hábitos de compra/venta en la era covid-9
Conocimiento de los distintos tipos de seguridades
- Concepto de seguridad
- Necesidad de seguridad
- Tipos de seguridades
- Seguridad: las necesidades y métodos de compra
Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19
- Los datos del mercado español
- El marketing de los productos nacionales
- Seguridad: oportunidades de mercado en España.
Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19
- Construcción de burbujas de seguridad
o Medidas sanitarias para la restauración
o Oferta de confianza ante una crisis sanitaria
o Espacios libres/free covid
o Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19
- Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19
- Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era postcovid19 en la restauración

Infórmate ahora

Plazas limitadas

    Otras formaciones de interés en toda España

    Alemán elemental aplicado al departamento de pisos

    Hostelería y turismo

    Teleformación

    Toda España

    Duración: 80 horas

    Ver curso

    Optimización de la gestión de hoteles

    Hostelería y turismo

    Teleformación

    Toda España

    Duración: 25 horas

    Ver curso

    Protocolo de protección y seguridad en la organización de eventos

    Hostelería y turismo

    Teleformación

    Toda España

    Duración: 30 horas

    Ver curso

    Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente

    Hostelería y turismo

    Teleformación

    Toda España

    Duración: 20 horas

    Ver curso

    Ecoturismo

    Hostelería y turismo

    Teleformación

    Toda España

    Duración: 60 horas

    Ver curso

    Promoción y venta de servicios turísticos

    Hostelería y turismo

    Teleformación

    Toda España

    Duración: 35 horas

    Ver curso

    Explora más cursos del sector Hostelería y turismo

    Explora más cursos para trabajadores y autónomos de toda España

    Noticias relacionadas