Atención al cliente online: canales y protocolo de actuación
La atención al cliente online es muy importante, ya que es el único momento en el que se produce un contacto directo entre la marca y el consumidor.
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La analítica web ha ganado muchos enteros en los últimos años y se ha posicionado como una de las competencias más demandadas en los perfiles profesionales.
Las competencias digitales son fundamentales para lograr aumentar tus capacidades y para manejarte en un entorno más tecnológico.
Las quejas y reclamaciones ponen a prueba cualquier servicio de calidad y atención al cliente. Afróntalas con positividad pero, sobre todo, con conocimientos.
Lograr una comunicación eficaz depende de múltiples factores. Mejorar esa habilidad implica práctica y trae consigo relevantes beneficios en la vida personal y profesional.
El comercio electrónico crece imparable. Las ventas digitales se elevan año a año y la generación de empleo ligados a su diseño y operativa también.
El sector servicios a las empresas debe desarrollar estrategias de marketing digital para impulsar su negocio a través de un mayor conocimiento de un cliente cada vez conectado y omnicanal.
Los cursos online para desempleados proporcionan la formación necesaria en habilidades y competencias digitales. Con ellas lograrás un mayor número de alternativas en el mundo laboral actual.
Digitalizar tu negocio ya no es una alternativa. La formación online a distancia te ayudará a transformar tu negocio y alcanzar a un cliente cada vez más digital.