¿Por qué es importante la capacitación en el sector comercio?
El sector del comercio tiene gran relevancia en España y es considerado estratégico en la creación de riqueza y empleo. Según las últimas estadísticas del INE, su cifra de negocios se incrementó un 15,7% después de la pandemia (840.794 millones de euros), ocupando el comercio minorista el 30,3% de la cifra de negocios del sector y el 54,6% de las personas trabajadoras.
Mantenerse en actualización constante en un mercado tan competitivo es muy importante, para diferenciarte y conseguir que las personas consumidoras accedan a tu producto o servicio y lo compren, que es tu principal objetivo. En este aspecto, la irrupción del comercio electrónico ha modificado totalmente al sector y los hábitos de consumo, por lo que si eres una persona profesional tendrás que adaptarte y actualizar tus competencias.
En nt:FOR contamos con un amplio catálogo de cursos enfocados a los sectores del comercio y marketing, a través de una cómoda modalidad de teleformación 100% gratuita, con la que obtendrás un diploma acreditativo. Toma nota de lo que te ofrecemos y optimiza tu formación:
- Atención al cliente y calidad del servicio.
- Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores.
- Posicionamiento web para el emprendimiento.
- Diseño de montaje de escaparates.
- Operativa de caja-terminal punto de venta.
- Fundamentos para la creación de tiendas virtuales.
- Gestión de un pequeño comercio.
- Venta online.
- Desarrollo web para comercio electrónico.
- Personal shopper en comercio.
Seguro que alguno de estos cursos encaja con tus necesidades de formación por lo que nos ponemos a tu disposición para orientarte y hacer que tu comercio despegue y te conviertas en un/a profesional de las ventas y la atención al cliente.
Revisa tus habilidades para el sector comercio
Si cuentas con un pequeño negocio o comercio, quizás te sientas a veces como el hombre/mujer orquesta, haciendo de todo y supervisando todos los procesos, por lo que es necesario que confíes en las nuevas tecnologías y lo que pueden hacer por ti para facilitarte el día a día.
- Digitalización. Una de las habilidades imprescindibles debe ser la de contar con competencias digitales, que te permitan automatizar procesos como la venta online, la atención al cliente y conocimientos de marketing digital para vender en internet con eficacia.
- Escucha. También es necesaria la capacidad de saber escuchar a las personas que sean potenciales clientes en cada una de las fases de captación, conversión y fidelización, puesto que la escucha distingue a un buen profesional de las ventas del que no lo es. Por ello, atender a su demanda transmitiendo honradez y procurando la grata experiencia del cliente facilita la retención.
- Comunica. La forma en que transmites tu servicio o producto es un factor determinante en el cierre de la venta. Por ello, debes emplearte bien en la eficacia y precisión de tus mensajes para establecer una buena relación con el cliente final, tanto si la comunicación es en persona o virtual.
- Sé confiable. Relacionado con el punto anterior, tendrás que transmitir honradez, integridad y compromiso, transmitiendo las virtudes de tu empresa de una manera transparente, y cerrando el proceso de venta con todas las garantías.
- Explora. Entre las habilidades de venta también figura el conocimiento del mercado, algo fundamental para conocer las últimas tendencias, identificar clientes potenciales y estudiar a la competencia.
- Aprende. La relación con cada cliente es un mundo y podemos sacar conclusiones de ella, tanto las que culminan con una venta como las que fracasan. Convierte los noes que recibes en la negociación para detectar las debilidades del producto o servicio o las principales reticencias del cliente y así saber reaccionar ante las objeciones.
¿Quieres vender más y mejor? ¿Quieres convertirte en una persona experta en el sector del comercio? Te esperamos en nt:FOR.
